群是互联网产品中相对起源比较早的,在门户和论坛后,意识形态起源于聊天室,慢慢发展成包括QQ群、微博群、微信群、陌陌群等等各类社交软件的群组,而群营销的本质也是希望通过线上工具,借助人与人间沟通的力量来完成品牌的推广。
活跃的群往往是触摸到了人性中的一部分,没有群能通过无意义的寒暄、灌水等行为来维持每日的群活跃。最活跃的同城群、酒吧群、交友群是在迎合人性中的情欲,比较活跃的各类知识、行业群、兴趣群如炒股群、电商培训群、运动群则是迎合人性交流学习的需求,最不活跃的可能就是企业建立的为宣传品牌的各类群,大多数企业群的群成员往往是因为各种不得已的原因进群,进群后被动的接受管理员的各类信息。
群营销不外乎两种方式,一种是自建群,吸引用户加群后来完成我们的营销目的,另一种是加别人建设的、有一定量我们目标客户的群,前一种我们的控制力较强,后一种容易上手,门槛低。
先聊聊自建群各种相关的问题,自建群营销最基本的优势是节省沟通成本,这个甚至不需要群活跃,让需要通知到的人加群,群内通知即可,也是大多数企业群的现状。而稍微好点的群营销是可以在群内引发讨论,提高群成员对企业及产品的了解和认知,并让对企业有利的信息在群成员的口碑中传播,自建群营销的难点在于:
有没有足够好的内容生产者(可以是企业的人也可以是用户),提出问题,引导讨论;
产品、品牌、与产品及品牌相关的话题是不是经得起用户的讨论;
企业是不是有敢于面对自身问题,坦诚接受对待客户的勇气和态度。正如现在一些互联网企业愿意建群让用户不断参与讨论,改进产品。
群内只要引发讨论,总有不同的声音,所以并不是所有的企业都需要通过自建群来营销或者压根就不需要群营销