一般来说，微信用户会关注一个公众号不外乎三个目的：获取优惠和独家信息、娱乐与打发时间、关注热点问题。这也是微信公众号为什么这么受人欢迎的原因。

但是，有些公众号虽然拥有很多粉丝，实际活跃用户数量却很少，为什么?就是因为用户体验不佳或者缺少想要关注的内容等等问题太多，而公众号不仅没有改善甚至根本没有注意到这些问题。

因此，微信公众号在运营时需要重视用户体验，把握用户心理需求，为用户提供有用信息以及更人性化服务等方面去努力，充分迎合用户的心理需求。提升客户满意度，才能真正发挥微营销的效果。