七年来,提到“双11”,剁手一族首先想到的是低价促销,为了所谓的“便宜”往往疯狂血购。而今年,低价促销已不是刺激消费者购物的唯一要素,也不是电商玩转“双11”的主要噱头。在电商市场的不断发展中,今年双十一,各商家又开发出了新的玩法。
随着同质化竞争加剧,电商想要抢占制高点,关键在于如何加大平台对消费者的吸引力,弱化价格,采取类似即秀即买等新玩法、丰富产品品类等做法,成为电商企业拓展市场的新路径。
京东高调主推“好物低价”、“极致服务”和“智能体验”三大举措,同时提出“认真购物,买点好的”的口号。呼吁用户的购物思维也要升级,精挑细选而不是盲目选购,做理性的消费者,喝着咖啡或茶,优哉游哉下单,然后等着京东小哥第二天送货上门即可。
阿里认为当下消费购物已进入全娱乐时代,今年“双11”将有大量商家与消费者互动,利用直播、VR等新技术完成全新娱乐体验,作为狂欢的重头戏,提供比以往更优质的购物体验,除“狂欢”外,今年的阿里将从“买全球”走向“卖全球”,全球化战略更加明显。
提升消费者的购物体验是苏宁在此次“双11”中的一大重点。除传统的线下门店外,苏宁此次着力打造的消费场景,结合现代技术和理念,以穿越古代的主题而呈现。
在北商研究院特邀研究员、北京商业经济学会秘书长赖阳看来,影响消费者网购的因素不再只是价格,产品、服务以及渠道都将被考量。
单纯比拼价格的“双11”已体现出疲态,电商企业需要用丰富的资源、新奇的玩法及优质的服务吸引用户。所以,各种双十一活动都在尽全力的贴合消费者的想法,新的体验度也或将成为电商平台的新的转折点。