和以往的电话销售或者上门拜访不同,微信营销不但形式更加方便快捷,而且起步就是允许式营销。允许式营销方便了商家各种利用微信营销来招揽客户,这种方式加上这种渠道,一般商家想不受到重视都难。
在微信营销的成长、爆发期,几乎每个营销人都通过扫一扫,识别二维码、加群等形式积累了一大批客户。这些客户从通过验证开始就已经具有一定的接受广告能力,也最有可能达成微信二次消费。微信本身也带有朋友圈广告推广、公众平台这种允许广告宣传的场所,于是微信营销就在这样肥沃的土壤中扎根。
然而,微信营销的火爆让部分虚假、甚至有害信息在用户的随手分享之下大量传播,各种微信加粉辅助工具的盛行也让微信官方开始加快整治的步伐。爆发期乱象丛生的微信营销,慢慢走向了正规化,同时,热度也逐渐减退。
庆幸的是,在社交通讯软件中占据主要地位的微信适合营销的性质并没有发生任何改变。朋友圈依旧是广告的天下,公众平台的信息依旧准时推送,但是,收效已经无法与2015年相匹敌。
微信依然是一个允许式营销平台,该换个思路的变成了营销人本身。
从CRM(客户关系管理)到FRM(朋友关系管理)
为了在日趋冷静的微信营销大军中生存下来,营销人首先需要改变的是对于自己身份的界定。
微信曾经有过客户关系管理(Customer Relationship Management ,简称CRM)软件的营销定位,经过大爆发期,营销人或许该转变观念,将其转变为朋友关系管理(Friend Relationship Management,也可以简称FRM)软件。
一个人很难相信陌生人,却会信赖自己的朋友。如果一个营销人想要获得转化率高,忠诚度高的客户,就需要去结交有明确需求的朋友。怎样才能找到这些“朋友”?这是“FRM”式微信数据管理过程中面临的最基本问题。
我们知道,通过“附近的人”、二维码扫一扫的确能达成部分目标,加到一定数量的好友,他们是不是自己的潜力用户,这一点却无法迅速界定。通过某些加粉软件也的确能加到大量好友,但是,这些加粉软件或多或少侵犯了微信官方的权益,加粉的同时,营销人或许正面临被封号的危险。
更加安全高效的方式到底在哪里?这是每个营销人发自内心的呐喊。在做微信营销的过程中,其实还会遇到很多困难,但是有困难就会有解决的办法,相信既然做了微信营销,那么营销人就一定有能力去解决这样的问题。