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人人都说o2o,那么o2o到底是什么呢?

 
2016-11-05 14:04:11所属分类:行业动态

 

现如今每个行业都有o2o创业公司的身影,这股浪潮下o2o成功的不在少数,例如按摩 O2O,外卖o2o,餐饮o2o,打车o2o,那么o2o服务到底应该怎么做呢?
 

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1. 不解决地理问题的O2O不是真的O2O

由于做按摩 O2O 的公司都在起步阶段,按摩师不能均匀分布在全城,导致用户也只能优先选择按摩师。我第一次选的按摩师是从南城赶来的,因为我家比较难找,所以在她出发的时候,我给她发了一份详细的寻路指南,她到我家的时候非常地感激,因为没有费什么时间就找到了。师傅说她每天最多接三单,三单基本上是散落在全城各处。这些按摩师傅每天在路上浪费的时间不仅仅是地理位置带来的,还有不熟悉地域寻路产生的。若能实现真正地按地理位置划分寻找服务,也会让这些手艺人每天接更多的单子。打车软件这点就做的很好,因为师傅不愿意去接离自己太远的客人,最先解决这个问题的行业一定是走的最快的,滴滴打车7亿美金的融资也从侧面说明了这一点。

2. O2O 的创业者寻找的是高频、人均高、是刚需的行业

按摩符合以上三个标准,细细拆开发现还是会有问题。首先,高频,如果一周按摩一次,最理想的是找一个固定的师傅,谁也不愿意每周都是一个新师傅来家里吧,这就大大提高了用户与按摩师傅直接联系而跳过 O2O 平台的机会,一个电话就能叫来比上软件找师傅更方便吧?现在的公司规避此事的方式是提供更多的保障,如跳过平台,当与按摩师傅发生任何纠纷自行负责;没有配套的服务(师傅进门穿鞋套等一些形式化的培训)等等。再说说人均,现在几家做按摩 O2O 的公司,定价均在100元以上,其实比按摩店还是贵不少的,若没有了优惠券不知道还有多少人留下来,以后也许还要打一场价格战,优惠券这种东西就是会喂馋顾客。

3. 都用优惠券营销,弊端是什么?

2014烧钱最猛的当属打车软件了吧,有一天我在纠结用哪家打车软件叫车的时候我在想,如果我没有任何一家的优惠券时,我会用哪家的软件?我相信每个人的心中都会只留下一个品牌。易到用车、滴滴专车、Uber,百度专车等等,都在送券,而最先使用这些券的人应该也都是互联网从业人士吧,只有我们会关注或者知道哪家的打折力度又加大了。这些券会不会都被同一批人使用了呢?优惠券对于打车软件的意义有两个,拉新用户和增加用户粘性,如果是被同一批人使用了,自然没有拉新用户的作用了。如果一个起步比较晚的公司,也用优惠券的方式拉新用户,我并不觉得这些用户能留存下来多少。叫个按摩,在各家体验差不多的时候(注意,是在体验差不多的情况下),谁发优惠券我就用谁的服务,等最后大家都不发优惠券了,拼的应该是价格吧,毕竟这类服务的客户群并不是非常有钱的人。用优惠券把用户培养成了不付出也可以得到回报的白眼狼,以后资本没有那么充裕的时候怎么度过「资本寒冬」呢?

4. 对以后 O2O 模式的一点猜想

我相信每个行业都有自己不同的玩法,比如按摩服务不能学打车服务,但每个行业都会在近几年找到自己独特的运营方法。O2O 不一定要革传统行业的命,反而可以帮助传统行业。设想,如果我家小区门口的按摩店要是也提供上门按摩的服务,我肯定不会选择用软件叫来一个离我十万八千里的师傅了。同理对于家政服务也是一样,58到家把自己做成了一家互联网家政公司,说是要革58同城自己的命,我觉得与其这样,不如做toB的事情,帮助小企业把服务电商化。以后的 O2O 应该是极利于懒人生存的(比如我哈哈),就像来我家的按摩师傅说的那样,现在在家一个月也饿不死,在以前是很难想象的。

所谓每个人都是独一无二的,每个行业亦是如此,餐饮o2o不能一味的模仿打车o2o,每个行业与每个商家都是独一无二的存在,我们一定要求同存异的存在,才能更好打发展。

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