“今年是江南布衣正式全渠道迎战双十一。”为了这关键一仗，江南布衣电商运营中心总经理天柱带领全中心90人团队已经辛苦奋战了小半年的时间。“一个成熟的服装品牌做双十一，4-6个月的筹备期是相对充分的。两周以前，我们开启了最后冲刺模式，目前正在进行优化和调试。”

今年10月31日，江南布衣正式在港股主板挂牌上市。“在三年以前，我们就开始布局全渠道。第一个售卖新品的线上渠道是微信商城，而之前的天猫店主要做库存。去年下半年开始，我们在天猫、京东和唯品会等平台尝试商品全渠道的运营模式。目前，江南布衣已经基本实现了线上线下全渠道覆盖。”

眼下的传统服装品牌，大多会像江南布衣这样选择自建电商团队，自主布局全渠道。这种线上线下全直营的模式，已成为中国时装零售行业的主流。一是为了保护品牌，二是为了统一理念。

随着互联网流量资源竞争越来越激烈，传统服装的品牌影响力和资源优势在线上渠道逐渐显现。去年双十一，女装TOP10排名变化明显，传统服饰品牌越来越强势，排名普遍上升，优衣库雄霸第一。“目前，大部分传统服装品牌，10-20%的收益来自线上渠道，而江南布衣目前略低于这个范围。我们各渠道齐头并进，不过线上的增速相对较快。”

现在，江南布衣的新季货品和线下门店同步，库存货品和线下奥莱同步，而且线上货品更为齐全。原先，不少传统服装品牌的线上渠道主要销售过季产品，消化库存。天柱说，到目前为止江南布衣的新品已占到线上零售成交总额的20%左右。今年双十一，江南布衣会有不少新品在线上展开销售，比如男装速写CROQUIS和童装jnby by JNBY。“我们不避讳‘清库存’的概念，新品和旧货都是库存，同时加速两者消化，能进一步实现货品的有效性流转，何乐而不为。”

线上线下的兼容并包是当前趋势，在零售业线上的效率和线下的体验缺一不可。江南布衣在线上购物可以门店自提，在门店试衣可以送货上门。在天柱看来，电商借助资本、技术与环境的力量，极其智慧地击中了消费者的一大兴奋点——懒。

面对即将来临的双十一，江南布衣当然也会玩一把“新零售”的概念。首先，曾经手慢的顾客有福了，喜欢却没买着的下架商品这次会进行大量补单;其次，线下奥莱、部分门店都将加入双十一狂欢，20%的货品将由门店直接发货，速度更快，体验更好;还有，看起来“不食人间烟火的”江南布衣也要试水网络直播了，11月10日下午将在淘宝直播进行一场“时尚大咖教你凹造型”的提前预热，同时还有大量的优惠和福利同步发放。

如此大刀阔斧的行动，在消费端最为直观的一些感受就是，双十一你不会再在江南布衣挑花眼了，目标明确，一步到位。然后在线上渠道“狂扫一番”后，可能半天或者次日就收到包裹了，发货地址说不定就是离你家不远处的门店。

显然，全渠道模式的推行，对于服装品牌、消费者都不无裨益。在江南布衣践行全渠道的过程中，还有一个“当务之急”就是将线上与线下的信息打通，这其中包括货品信息、库存信息、订单信息，以及货品调配机制，和业绩核算机制，能让线上与线下用户享受到同等且同步的服务。“我们在天猫上有100多万会员(即购买过江南布衣产品的顾客)，线下会员140万左右(不包括天猫及其他第三方平台数据)，微信上的会员已达到90多万。当然，这其中有一定的重叠率。眼下，我们会员服务的数据统计都是散点。未来，这些平台之间的信息都将打通，用好各自的长处为对方引流，并保证最终的转化成交。”

天柱说，以前是货架式零售模式，现在是社交化零售模式。“所谓的‘网红经济’、‘直播经济’、‘社区经济’，都是通过消费者和品牌方的互动行为来促进零售。随着各种新技术的出现，我们下一个将迎来的应该会是互动式零售模式。即秀即买、VR、AR、MR……未来的消费体验场景会极其丰富。”

天猫每年最大的动作就是“两新一促一节”，同时还有次打的促销活动，双十二、年货节、三八节、九九聚划算等等。再加上江南布衣自己的品牌营销活动，天柱说一年下来电商团队几乎是12个月轮轴转。“双十一结束了，双十二还在前方等着我们呢!”