需求清晰了，社区O2O的构建也就不难了。

 

笔者近日为某物业集团设计社区O2O平台时，按照这个思路大胆设想了社区O2O平台的基本框架。概括起来，就是一个平台、两项业务、三个支撑。

一个平台

开发社区电商平台网站，完善商品展示界面，对接支付和物流接口，并开发微信客户端等智能设备应用软件，使社区消费者以及供应商、社区网点、配送人员和物流仓储实现互联互通，面向社区消费者提供各类家政和商品服务。

两项业务

自营业务。成立专业的电子商务有限公司，与各大供应商对接，精选一批居家日用的服务项目和日常消费用品，在平台上面开展自营业务。

他营业务。引入一批口碑好、配送体系完善且与自营业务不构成竞争关系的供应商，在平台上开展业务，满足社区居民的多元化需求，增加平台影响力，提高平台流量。

三个支撑

社区网点。科学选址，与社区分布相适应，建设一批社区形象店、展示店和服务点，展示服务内容和相关商品，并作为仓储基地、物流中转站和业务分发站。

仓储物流。设置总部仓储设施，购买配套车辆，为社区网点提供货物供应；社区服务点设置自有物流配送人员，配套电动车，确保商品实现15分钟上门。物流配送体系建成后，可满足平台需要，也可承担其他配送创收业务。

后台应用。开发连接供应商、总仓储、分网点乃至配送人员的后台应用软件，实现从平台接单到业务分发、物流追踪以及消费者评价无缝连接，便于实施内部管理。集成网上支付、GPS\LBS以及网上咨询、评价等功能模块，保证各项功能的实现。

通过上述模式构建，社区O2O就拥有了从仓储、物流、网点到配送完整的实体体系。在这样一个实体的产业链条上，社区O2O就相当于把商超和实体店铺彻底融合了到了网上。虽然它看起来是无形的，但是其连接终端的能力，恐怕比任何一个实体店铺都强大。这个时候，只要选对经营和服务项目，依托这个链条进行实时化接单、标准化操作、流程化运转、即时化配送，打造15分钟服务圈就能成为现实。

技术不是问题，关键是自营能力

提起自营业务，就不得不提及京东商城。现如今，京东已经不是普通意义上的电商，他拥有自己的物流仓储，具备了强大的线下支撑。正是这个线下支撑，基本能保证自营商品的质量，在商品送达的时间上也基本实现了“次日达”，因而在消费者中赢得了较好的口碑。

社区O2O的发展完全可以借鉴京东商城，只不过服务的内容和经营的范围比京东要更快速，配送更快捷而已。因此，在经营内容的选择上，社区O2O要认真的调研，通过比较甄别，真正把适合社区的服务项目和经营商品选择出来，拿到线上运营。