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“电商专供”不明示消费者认为被蒙骗

 
2016-11-10 09:14:05所属分类:行业动态

除了王女士对比出的卷纸,大学生小周也发现,电商网购的羊毛围巾“掉毛”了。想送给母亲一条围巾,商场里要价基本都在600元以上,但同一品牌,网络旗舰店却有不到200元的“特价款”,这让小周很是欣喜。

但她收到货后发现,围巾的含毛量仅是35%,这与商场里的大不一样,“商场里的含毛量都在70%以上,售货员还说他们这个品牌基本都是这样,我没想到网购的差别这么大,按理说旗舰店不会有假货呀。”

越来越多像王女士和小周一样的消费者发现,网上旗舰店和实体店并不完全一致,除了折扣幅度不同以外,款式、性能、定价、设计等其他方面的差异也逐渐显现出来。因此,不少人开始介意“电商专供”。

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但采访中记者了解到,一些商品并不会直接标明是否为专供款,而是混在普通商品中一起销售。

在某电商平台,一台型号为XQG80-WD12G4C01W的西门子牌滚筒洗衣机销售量非常火爆,而经过在几家电器专营店走访后记者发现,与该洗衣机外观、功能、规格都一致,看上去一模一样的洗衣机,型号,却是XQG80-WD12G4601W,价格较网上高出500元之多。商场导购介绍,这两个不同型号的洗衣机应该就是同一款,“看上去是一样的,但型号不同,也许里面的部件有什么不一样,这我不太清楚,卖场只对我们自己出的商品打包票。”

北京晨报记者随后咨询了西门子品牌的客服人员,对方表示这两个型号实则代表的就是同一商品,“XQG80-WD12G4C01W是指定电商销售的,XQG80-WD12G4601W是其他渠道的,不管消费者从哪里买,商品质量、服务、售后都是一样的,这个没有差别。”

但购买了该款产品的消费者张先生对于这样的解释并不认可,“从网上买确实是为了省点钱,前提是买的和商场里看好的同一款同一型号的商品。但显然 ‘电商专供’和实体店型号不一样,网上连个说明都没有,这不是蒙骗消费者吗?”

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