目前根据现状可以将物业分为两大派别一是以万科为例的地产旗下的物业;二是以长城、彩生活为例的外接小区的物业,无疑他们都是社区O2O探索者的先驱,在他们的带领下越来越多的物业公司开始关注社区O2O,也都在尝试着物业与互联网的结合和服务升级。
物业企业对社区O2O的意识在逐渐增强,那么对创业者究竟是机会还挑战呢?
下面我们先来盘点下笔者所指的创业者都包括哪些,第一大类是指以叮咚小区,小区无忧为代表的综合服务平台(与物业属于轻度合作或者没有合作),第二大类是以家e通、小区管家、为代表的物业第三方服务平台(与物业有深度合作),第三大类就是一些垂直的项目比如生鲜、家政、洗衣等等。
首先,物业对社区O2O的意识增强对创业者的机会
1.能合作的物业资源将在增加,创业者将充分享受人口红利
2.与物业谈判的过程将会变得容易
3.物业参与产品的运营,将减少创业者的运营成本
其次,物业对社区O2O的意识增强对创业者的挑战
1.有能力的物业将会和创业者竞争一起争夺物业资源
2.物业将会提出更高的功能需求,这样就要求创业团队有专业的技术团队
3.创业者要能够找到很好的赢利模式,以保证能够和物业保持长久的合作
4.传统物业服务商将面临转型或者业务的调整,比如物业管理软件提供商,物业的资讯培训机构等,在传统的业务上都要增加物业经营方面的内容。
无论是机会还是挑战,物业企业转型拥抱互联网已是不争的事实,物业拥抱互联网就两个方面的目的,一是服务的升级,从线下延伸到线上,是实现家庭管家的重大举措,二是增加物业的整体收益,其实最重要的也是收益,创业者的出发点最终也是收益,从物业服务的角度来说创业者是没有太大机会,最多就是个办公软件(办公管理和CRM,已经有专业的物业软件开发公司),而物业的服务都是在线下完成(工程、绿化、秩序、客服),所以这块没有好的切入点,对于大多数创业者来说也是陌生的,所以怎么和物业合作产生利润才是创业者的重点,在抢摊,变现,规模效应这个规律下,现在还是属于第一阶段,但是盲目的抢摊没有意义,这也是和互联网最不同的地方,互联网是从金字塔的顶层做起,顶层做好了,通过广告宣传就能很快辐射最底层的用户,实现一网遮天下的目的,但是社区O2O就完全相反,是由金字塔的底层往上做,由于小区和小区之间是分开的,物业也不一样,有可能你的小区分散在全国各地,很难形成规模效应,所以说从盈利的角度来说的话,每个小区都要有自己的盈利模式,然后再考虑将所有小区联合的起来的盈利模式。
盲目的扩张对于创业者来说内耗太大,而且物业公司长期见不到利润也会失去信心。所以创业者可以分三个步骤进行,一是,通过物业将用户迅速导入平台上来,并通过日常的维护建立用户与平台之间的信任,保持用户的活跃度,二是变现,社区广告,社区商品,社区服务,三个方面来规划,与周边商家合作产生的价值很少(不信你就试试),三是,规模效应,这里是两个意思,一方面指复制社区,另一方面是联合所有合作的社区找到更大盈利点的模式。
未来社区O2O没有哪家独大,只有更多的地头蛇。