随着情人节的临近,越来越多的花店开始在微信上开展各种营销,不如我们来借鉴一下微营销行家——口袋通创始人白鸦和深圳“WeFlower”花店创始人麦勇的观点,虽然并不全是花店行业的案例,但举一反三,相信也会对你有所启发。
一、微信营销之 朋友圈推荐“物美价廉”
白鸦说,今天的顾客生活在手机社区里,很多人不再去逛街,而是在微信朋友圈里搜索想要的信息,“生活发现”和“朋友推荐”的比例大大提高。
举个例子,有人想去云南旅游,不知道住哪家客栈好,于是就在朋友圈里发信息征求意见,马上有去过云南的朋友给他推荐了一家客栈,并且告诉他“结账的时候报我的名字,给你打九折”。结果这个人不仅住进了性价比不错的客栈,还得到了优惠,结账的时候,一报朋友名字,老板不但高高兴兴给打了折扣,还告诉他,以后推荐更多的朋友来,还能享受这个折扣。就这样,一场朋友圈里的良性循环营销逐渐扩大。
“你是愿意花更多的钱去做硬广告,还是把这些利润直接让给你的顾客?”这是白鸦抛给零售商的问题,“怎么让熟悉的人推荐我”是其中的核心。如果你拥有数目不菲的老顾客群,你需要用一些办法让他们活跃起来,通过一传一的让利推广,通过他们自己的良好消费体验展示,吸引更多的人加入你的顾客团体。
二、微信营销之 二维码要贴在深层包装上
线上最主要是建立连接,而不是追求销售额。有趣的、互动的,以“人”为最大变量的连接至关重要。与顾客的连接,很多是通过微信二维码完成的。你知道二维码贴在哪里最有效吗?白鸦说,一定要贴在发货单和深层包装上,因为这两样东西顾客会留存,而不会顺手丢掉。如果你是花店老板就要考虑了,二维码是贴在花盒上还是盒盖上,是贴在精致的小卡片上还是华丽的包装纸上呢?
为了让顾客扫描二维码,你还可以设定抽奖和转发优惠环节。据调查,带有优惠信息的二维码,转发率可达15%到30%,也就是说如果你销售出1000个花礼,最多可收获300个新粉丝,而且数据显示,扫码人的购买力都相当不错。
在口袋通上,有一家微花店老板,推出“扫码后99元送三束花”的活动,买到一定数量,还免费送一个花瓶。可以想象,有了这个花瓶,顾客能让自己的花瓶每天空着吗?这实在是一个营销高招。
三、微信营销之 用微信试错成本低
每到节日来临之前,花店都要给花礼打样,那么到底哪些花礼好卖,哪些会滞销呢,恐怕只有等节日过后才能得出结果,而为此损耗的花材却不会少,这就是“传统花店试错成本高”的原因所在。麦勇却巧妙地使用微信试错,让客户参与测试新产品,轻松又省钱。通过“到客户玩儿的地方去,找到精准客户并服务他们”,微花店在深圳大学沙龙和IT圈的聚会活动中,聚拢了一批大学生和白领客户群。在去年毕业季前期,花店打样了6个花礼,在微信上发起新品投票活动,并设奖品和优惠券,结果其中3个花礼胜出,3个花礼被淘汰。就是这样简单的活动,不仅试出哪些是畅销品,也让产品被目标客户群所认知,购买率自然大大提高。
看了案例,再想想自己的微信营销,有什么收获没?