小猪创梦CMS自成立以来,一直秉承“快速响应、高效处理”的服务宗旨。为了让客户享有更贴心、更完美的售后服务,小猪创梦CMS除了不断加强客服人员的专业知识培训之外,还一直严格要求着技术人员对售后工单的处理工作,全方位、即时响应并解决客户朋友们的操作问题、技术问题。
售后工单系统是客户和小猪创梦CMS沟通技术操作难题的重要渠道。为了让小伙伴们即时知悉工单反馈情况,小猪创梦CMS又再次开发新功能!
现在,小伙伴们只要在后台,通过手机扫码关注公众号(工单绑定),就可以实时地收到小猪创梦CMS发送的工单处理信息,方便客户跟踪工单的提交情况。而且,小伙伴们还能在微信直接回复工单!(如图)
此番服务提升,能让客户朋友们在第一时间知悉技术或操作问题的解决情况,便于部署下一步的工作安排。而移动端直接回复的功能,则让小伙伴们与工单沟通更加便捷、快速!(移动端实时掌握售后处理进度+移动端回复,方便多了有没有?!)
与此同时,我们的技术人员也在开发手机端可提交工单的功能,让客户们更加方便地提交工单,全面提升售后服务体验!
小猪创梦CMS一直致力于为大家提供具有市场竞争力的互联网产品,和优质高效的售后服务体验。兢兢业业做产品,踏踏实实做服务。感谢小伙伴们的支持和信赖,小猪创梦CMS和您一起携手并肩,共赢未来!