在微信公众平台申请开通多客服使用权限

认证的微信服务号（订阅号和未认证的服务号没有权限申请多客服功能）可以在 “公众平台-服务-服务中心” 点击 “多客服”。

在微信公众平台服务中心点击多客服

在多客服页面，点击“开通”，开通后点击“现在设置”。

在多客服页面点击“开通”

在“功能——多客服”页面，点击“添加客服工号”。

在多客服页面点击“添加客服工号”

在“添加客服工号”页，输入工号、昵称及密码，添加微信客服。

在“添加客服工号”页输入工号昵称及密码

在电脑上使用多客服接待微信客户

在多客服页，点击下载多客服客服端。目前客户端只支持windows系统，苹果及其它电脑系统暂没有相应的客户端。

在多客服页点击下载多客服客户端

下载并安装多客服软件后，多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录

登陆后，多客服界面如下：

电脑端微信多客服界面

在电脑使用多客服收到客户消息

关注公众号”多客服助手“（duokefu），或直接扫下面的二维码。

关注公众号”多客服助手“（duokefu）

通过多客服助手绑定微信客服

客服在微信上收到客户消息

通过多客通接收微信客服消息

微信客服在手机上通过微信接收用户消息

客服通过手机与微信客户对话

经测试，在电脑上客户发的信息即时可以收到，但在手机上接收客户消息有几分钟的延迟。