医院如何去做微信营销以及服务？
2016-06-14 16:48:17 所属分类:微信知识
医院如何去做微信营销以及服务？一直在想微信推出公众平台为了什么，如何运用这个去提升医院的服务?
个人觉得一个消费者愿意去关注你的医院微信，肯定是对你的医院已经有了很多的了解，有了一定的信任。他们更多的是想通过微信得到一些病情的诊断和建议，或者通过微信能够提前预约到专家的号。所以医院的微信主要起到客服的作用，但是这就要求医院内部微信客服人员的培训，远程医疗系统的建立。
建议在建立微信之前，最好看看其他医院是怎样利用微信来完善服务的，其次要做一个比较大范围的消费者的问卷调查，可以在挂号的众多群众中做问卷调查，问题最好设置的细致一些，以便为消费者提供尽量周到的服务。
首先说说我了解的微信公众平台服务种类。首先，微信公众平台搭载了很多自媒体，这些自媒体都是在传统媒体上有一定知名度的，类似于《凯子曰》的王凯，还有《罗辑思维》的罗振宇。还有一些自媒体是在业界有一定名气的名人，类似于淘宝鬼脚七。这些自媒体开通微信公众平台主要是传播内容，更类似于一种媒体属性的新闻推送，只不过这类新闻带着浓重的个人色彩。用户订阅这些微信公众号主要是因为这些人的个人魅力，以及这些人所能传递的带有一定价值观的知识。其次，微信公众平台提供了一个服务的平台，用户可以通过微信获取一定的帮助。如果提供服务的话，服务号更能实现这个功能，因为服务号提供许多api，例如识别语音等功能。用大白话来说，服务号功能更强，但是有推送限制，相比互动性弱一些的公众号推送信息上更有优势。
下面就针对微信公众号的两个属性-------媒体属性和服务属性来分析解决方案。
媒体属性：1.可以在医院张贴微信的二维码，告知消费者可以凭借公众号获得信息和服务。
2.可以用公众号推送一些健康养生的信息。
3.可以通过推送告知消费者看病须知，例如如何避免高峰期，如何报销等。
服务属性：1.可以提供微信挂号，微信预约，微信支付等信息。
2.可以通过微信公众号跟踪患者康复的整个过程，并提供指导。
3.甚至可以通过微信继续买药品，做成简单的电商系统。
