日前，苏宁物流正式将5月—6月确定为“苏宁大件配送星级标准提升月”，实现“服务五步曲”，准备重点打造用户在收退大件商品时的五星体验。

据悉，苏宁大件配送星级标准提升月”就将重点围绕物流配送端的各个环节制定“新标准”，融入客售环节的综合服务措施，确保用户在苏宁全渠道购买大件商品时，享受超越行业标准的服务体验。而“服务五部曲”具体包括“去前电联、清洁包装、上门勿扰、开箱验机、代扔垃圾”。