有一句话说得好：这个世界上没有什么问题是一顿火锅不能解决的，如果有，那就两顿。每一家生意火爆的火锅店背后都离不开一群门店“粉丝”的支持。但是，在火锅行业竞争激烈的今天，如何让那些很久前消费过的顾客再次到店，并成为长期回头客呢？

乐鼎轩火锅（以下简称“乐鼎轩”）是蚌埠市一家知名的火锅店（现改名“海鲜遇上面”），今年1月，乐鼎轩开始与小猪智慧店铺合作。在这近一年的时间里，乐鼎轩使用小猪智慧店铺先后做了售卖优惠券，扫码领优惠券等活动，为门店积累了两万多名会员。

乐鼎轩

门店照片

但是乐鼎轩的目标显然不止是会员数量多，他们更希望每一位会员都是门店长期活跃的有效会员。

于是乐鼎轩在10月1日使用小猪智慧店铺“主动发券”功能，针对现有会员进行了一次运营诊断。通过小猪智慧店铺最擅长的会员大数据分析，发现半年内消费过3次，且60天内未在门店消费会员达到近3500人。接着，商家给这些进入“沉睡期”会员的微信上，发送了一张满100元减50元的代金券，进行二次唤醒。发券后的短短两周时间内，共有近2000人领取优惠券，其中核销近1000张。这次主动发券活动帮助乐鼎轩成功激活近1000名会员再次到店消费，为门店带来大量营收。

主动发券这么神奇？下面让小编就来给大家详细介绍一下这一功能——

1. 什么是主动发券？

主动发券，就是商家可以通过某种形式主动给用户发送优惠券。

2. 如何操作？

商家可以在后台营销发券→微信发券中点击主动发券进入设置页面。

第一步：筛选用户

小猪智慧店铺的主动发券功能可以智能筛选用户，根据用户的不同属性，进行优惠券派发。

具体如下：

会员身份：是否为会员身份，如果是会员身份，还可以设置积分区间和余额区间;

会员筛选：如菜系(徽菜、川菜、粤菜等)、口味(微辣、中辣等)等等;

等级筛选：如普通会员、高级会员等;

消费维度：如某段时间内消费次数、多少天内未消费、次消费区间等;

粉丝维度：如被发券人何时关注、所在省份和城市、性别等;

标签选择：用户标签，支持多选;

用户搜索：即直接输入会员卡号、手机号或昵称进行搜索。

第二步：群发设置

当商家根据实际需求设置好筛选条件后，点击下一步进入群发设置页面。

商家在此选择需要对这部分筛选出的用户发送的优惠券，就可以开始发券啦。

温馨提示：

1）页面预计发放人数也可以理解为符合上一步筛选条件的人数总计；

2）文本内容支持修改，点击右边小问号可以预览用户收到优惠券时的手机页面，便于商家可视化编辑和调整；

3）支持积分跟随功能，商家可以自行设置是否开启。

3. 主动发券可以为商家带来什么？

1）大大降低了发券成本

主动发券功能不仅让派券方式变得更加灵活、智能，与传统发券形式相比，还大大节省了人工和时间成本;

2）覆盖用户群体广

主动发券功能覆盖的用户群体更广，比如关注了商家公众号但是未领取过商家会员卡的粉丝，或者是领取过会员卡但是未关注公众号的会员等等用户群体，主动发券都能针对用户的不同身份抉择最优触达渠道，并进行派券;

3）有利于精准营销最大化

主动发券中不同的用户筛选条件，可以帮助商户快速找到精准的会员群体，从而使得精准营销达到最大化;

4）唤醒沉睡会员，引导二次消费

主动发券功能在提升派券效率和触达率的同时，对沉睡会员进行二次唤醒，引导用户领券并消费，有效为门店带来大量营收。

乐鼎轩火锅在这次的主动发券活动中成功唤醒了近1000名会员到店二次消费，如果没有这样的唤醒动作，久而久之，可能这些潜在的活跃会员就白白流失了。那些通过优质的商品、品牌和口碑、精心打造的营销活动等多方面因素积累而来的会员，如果就这么流失掉，未免太可惜了。

相信看完这篇案例，聪明的你也和小编我一样想吃乐鼎轩火锅，啊不对，也已经掌握了唤醒沉睡会员的秘诀！那么本期的案例就到这里啦，小编要去思考一下今晚吃火锅点啥菜了，咱们下期案例再见，拜拜~