既然功能都抛出来了，那么接下来请欣赏小编一手整理的关于新功能的最新谍报。

什么是评论回复功能？

小猪创梦CMS近期为行业应用开发了一项新功能——评论回复，具体是指用户完成订单后，可对商家的商品或服务进行评价。商家则通过后台的评论回复管理功能，对用户的评价予以审核与回复。

评论回复功能可支持酒店、餐饮、外卖等行业的评价和回复管理。目前小猪创梦CMS已将开通酒店行业的评价功能。

评论回复是小猪创梦CMS为行业应用新增的交互型功能，为用户与商家之间搭建沟通交流通道，倾听用户意见，有助于提升商家的服务品质。

1. 统一配置，多行业管理

新上线的评论回复功能，坐标位于小猪创梦CMS微信营销系统后台【基础设置】。行业应用（酒店、餐饮、外卖）的评论功能，由商家统一在此处进行配置(如图)。一次配置，适用多行业。

统一配置、集中管理，有利于商家进行合理明确的分工安排(比如专人负责审核与回复评论)，工作效率得到极大提升。

2. 审核+回复，交互灵活又专业

用户完成订单后，可对商家服务(或商品)进行评价。商家可在后台查看用户的评论，并进行回复。若商家设置了评价审核，那么用户的评价内容将由商家审核通过后，才能出现。

演示图

值得一提的是，商家可自主选择回复用户的评论，以及追加回复；可支持用户响应商家的回复（即使评价未通过审核，商家也能回复用户的留言，且用户也能响应商家的回复）。

既能审核，又能自主回复，这项功能不仅为商家提供了筛选空间(避免出现恶意评价刷屏情况)；同时也增强了用户与商家之间的交流和互动，拉近商客之间的距离，了解顾客需求，有利于商家提升服务体验。

3. 全选审核/回复/删除，操作更快捷

为了便于商家管理与回复用户的评论，小猪创梦CMS这项新功能还支持全选——一键审核、统一回复、一键全删，工作管理快捷方便，审核、回复分分钟处理完毕。

目前小猪创梦CMS已经为酒店应用开通了评价功能。用户订单完成之后，即能评价，支持上传图片，以及用户匿名（如上图）。

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同时，酒店主页也能显示用户的评价平均分与总评价数量。未下订单的用户也能通过此入口，查看酒店的总体评价，进一步了解酒店服务质量。

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所以说，评价功能既是商家与顾客交流的通道，也是商家收集顾客反馈，以及通过顾客的评价展示酒店服务的平台，其重要性不可忽视。

小猪创梦CMS此次上线的评论回复功能，则让酒店的运营和管理更加地完善，帮助酒店从每个细节之处提升服务质量，并加深与顾客的交流与互动，服务更温暖、人性化。

新功能将于近期上线，上线之后小伙伴们可升级后台程序，进行体验。后期小猪创梦CMS还将为其他行业开通此项功能。