宁波酷乐潮玩文化创意有限公司是中国著名的创意生活杂货品牌。主营潮流数码、潮流配饰、文具礼品、动漫玩品、毛绒玩具等各种文化创意生活用品。公司旗下品牌“酷乐潮玩”是一家充满惊喜的创意生活杂货店，在全国拥有300多家门店。门店融合了众多有趣、新奇的商品，为顾客提供着贴心快乐的服务，受到了很多年轻人的喜爱。

在新零售行业大浪潮的冲击下，酷乐潮玩急需一款具备超大体量会员大数据分析能力的会员营销系统，帮助门店为全国顾客打造特色会员营销方案。

小猪智慧店铺，是一款集拉新促活、会员转化、会员维护、消费收银为一体的会员营销平台。革新传统会员体系，提供融合线上线下的移动会员CRM、电子卡券、会员营销、拓客营销和二次营销方案，帮助商家全面解决会员营销难题。

正是看中了小猪智慧店铺完善的电子会员卡体系以及会员营销系统解决方案，酷乐潮玩与小猪智慧店铺在2018年末达成战略合作。

在了解了酷乐潮玩的运营需求后，小猪团队对酷乐潮玩进行深入地运营方案分析，为酷乐潮玩制定了专门的系统对接和营销方案，并在圣诞节节点之前正式上线，确保了酷乐潮玩全国300+门店圣诞节营销方案顺利施行。

节日营销 · 圣诞节

圣诞节是被很多商家所重视的节日营销节点，酷乐潮玩也不例外。酷乐潮玩与小猪智慧店铺达成合作后，根据门店实际运营需求，火速解决了门店会员卡迁移的问题，并上线了圣诞节支付后营销活动。使门店在短短十天内，新增近20万名会员。

1.打通原有ERP系统，会员信息完美迁移

随着移动互联网的发展，传统的会员卡已经显现出许多弊端，诸如互动体验差，数据统计难，难以持续进行会员消费转化等。

小猪智慧店铺打通酷乐潮玩原有ERP软件，完美地解决了酷乐潮玩微信电子卡迁移问题，盘活老会员。老会员只需通过酷乐潮玩微信公众号菜单，重新激活会员卡即可。新会员可通过微信公众号直接领取并激活会员卡，成为门店会员。短短时间新增180000+名会员，平均每天增加近20000名会员。

小猪智慧店铺会员卡功能，有效地帮助酷乐潮玩吸引了大量新会员加入，并整合了新老会员信息，进一步推进后续线上线下会员大数据分析和会员营销工作。

2.支付后营销，提升门店复购率

会员营销是当下众多门店在经营中最基本和重要的营销方式之一，小猪智慧店铺支付后营销功能可以有效地帮助商家解决会员拉新难、老会员活跃度低、门店复购率难以提升等营销难题。

支付后营销，顾名思义，是指当消费者支付完成后，商户进行的二次营销。当消费者在店内消费满足一定的额度时，商户可以通过在后台自行设置的赠送规则，比如设置赠送消费者积分、经验值、次卡、优惠券。

在2018年圣诞节营销活动期间，酷乐潮玩使用小猪智慧店铺支付后营销功能，推出顾客消费满99即送10元代金券、满159元即送20元代金券的营销活动。

支付后营销的作用不仅是吸引用户当下消费，更能够留住会员、激活会员，为门店复购打下基础。酷乐潮玩用户消费后得到的券将引导其后期继续在门店消费，从而大大提升门店复购率。

根据后台数据显示，活动期间会员用户领券220000+张，核销率超过60%，全国门店券关联业绩高达数百万，门店实现近50%复购率。

3.多档位诱导会员储值，快速回笼运营资金

会员储值是一种让用户先付款后消费的营销方式。酷乐潮玩利用小猪智慧店铺会员储值功能，设置了多个不同档位的储值规则，吸引了不同需求的消费者充值会员卡。

用户愿意充钱，说明一定程度上是认可商家的。加上钱存在商家那儿，自然会抽空去把钱花掉。会员储值功能可以有效地锁定顾客、留住顾客，快速回笼运营资金的基础上，进一步提升门店复购率。

接下来，酷乐潮玩还将迎来春节、情人节等重要的营销节点。小猪智慧店铺将继续帮助酷乐潮玩抓住节日营销时机开拓市场，通过一系列智能营销工具和精准的营销方案，助力酷乐潮玩在新零售时代浪潮之中屹立不倒。