一直以来，小猪创梦CMS在产品开发上投入巨大精力与关注，但客户完美的售后服务体验也同样受到高度重视。从客户角度出发、为客户提供高效优质的服务一直是小猪创梦CMS全体人员秉承的服务宗旨。

今天，小编就客户遇到的常见问题，为大家详解小猪创梦CMS的售后服务流程。这样，客户朋友们在遇到问题时，能对症下药，让问题得到及时解决。

第一类常见问题：操作类问题，如功能不会使用

客户朋友在遇到这类问题时，有三种方式供您选择：

1. 查看功能操作手册：小猪创梦CMS每推出一个功能，开发部都会制作一个相关功能操作手册。手册里有该功能详细的操作步骤、使用方法。客户对操作有任何不清楚的地方，可以查看该手册。

2. 咨询QQ客服：小猪创梦CMS客服妹纸在线的时间为9:00-17:30，客户有任何疑问，都可以咨询我们的在线客服。客服妹纸一定会给与大家详细的指导。

3. 电话咨询：如果您觉得以上两种方式都不够直接，那么您也可以通过电话与我们沟通。我们的免费服务热线：400-893-5552。客户朋友们若对功能有任何不明白的地方，欢迎随时拨打我们的服务热线。

第二类常见问题：技术方面的问题，如程序报错等

1. 提交工单：如果您在使用功能的过程中，出现报错等问题，不要慌，您可以在工单系统将问题写明，然后提交。小猪创梦CMS会将此类问题标记为补订单，并立刻通知开发者进行处理。开发者在对功能进行修复之后，并测试无误之后，会将修复补丁上传到升级服务器，同时短信通知客户。客户在后台点击升级即可解决问题。

2. 意见指导：若是您在使用过程中遇到的不是小猪创梦CMS 程序本身的问题，那么，您也可以提交工单。小猪创梦CMS技术人员会根据您的情况，提供相关指导意见供您参考。

此外，值得一提的是，为了让服务更专业，尽心尽力为客户解决问题，小猪创梦CMS定期对员工展开业务培训。从产品认知，到自身专业技能、到接待客户的礼仪知识等，每个服务细节、每个服务关键点，都进行全面地改进与提升。

而且，强大的技术开发队伍也一直在对工单系统进行不断优化与改善。为客户着想，让每个功能全力贴合客户的需求，让客户操作更便捷、轻松。

小猪创梦CMS致力于为业内广大客户提供具有竞争力的产品，同时，为客户提供极致的售后服务也是我们义不容辞的职责。感谢业内客户对我们的信任和支持，2015年，我们将继续全心全意为您服务!