配送作为O2O线上线下的关键作业环节之一，直接影响到平台的运营效率，平台为了更好的运营，往往会设置评价系统来获取用户建议。客观、综合的评价可以为管理人员进行科学的决策提供有力的支持。

我们小猪O2O平台本次就推出了平台配送员评价考核系统，配送员评价考核顾名思义就是用户可以给平台配送员进行评价，平台可以根据用户对平台配送员的评价对配送员进行系统考核，给配送员进行相关业绩总结。

下面让我们来分析一下开通评价系统对用户、平台、及配送员分别有什么意义：

1.用户

平台服务的好与不好，用户都是最具发言权的，用户的评分是平台统计配送服务效率的的主要参考数据。评价系统不仅仅是用来规范和约束平台的服务内容，同样也可以为平台提高自己的服务水平提供很好的警示和建议，平台根据用户对配送服务的评价和建议，给到用户更好的配送服务。

用户也可在前台可以看到店铺的配送评分，这为用户挑选商家提供了最真实的参考数据。

2.平台

平台作为提供服务的一方，用户的评价对平台来说非常重要，也最具有参考价值。在系统后台--配送管理--配送员列表中，平台可以详细查看、导出配送员评价业绩考核数据，具体可查看配送订单总数、综合评分、好评率、好评/中评/差评数量等信息;有了这些数据，平台可以科学、合理、高效地考核配送员，同时，平台可以根据这些有效数据，制定更好的服务策略和运营方案。

3.配送员

作为直接参与配送的服务者，配送员正是被用户评价的角色，小猪O2O平台支持配送员在APP与微信端同步支持查看自己的评价数据，配送员可随时随地查看自己每个配送订单评价详情，实时了解自己的服务评价考核评分，通过用户的评价，配送员可以通过了解到自己的优点与不足，在日后的工作中加以改进。

总结——

如何管理千千万的配送员，如何给商家评级，评价系统无疑是一个非常好的手段，为平台节省了大量的人力物力。换个角度说，评价系统，还是一个保障，通过评价与评级，可以督促平台提供更好的服务。

以上就是小编这次为大家带来的“配送员评价系统”分析，如有任何问题请随时咨询小猪O2O客服妹妹，咱们下周见！