当下社交网络风生水起，越来越多的企业加入社交网络媒体，推广自己的品牌和产品。

　　一、建立内容战略

　　首先，企业要了解你的客户、读者或社区成员喜欢讨论什么，愿意参与到哪些谈话中。知道你的读者能在哪里获得这些对话，换句话说，他们喜欢在哪里逗留。测试会话的结果，看看哪些话题比较热门。内容战略的建立通常是从关键字分析开始的。大部分人可能认为关键字分析是博客发帖或博客 SEO 的工具。但是在社交媒体中，它也可以帮你发现读者或社区成员在社交网站上讨论什么。

　　如果您是一家旅游公司，你发布了很多关于最新旅游地的文章，但大家都在讨论美容和服装，你就显得很不合群。同样，如果谈话是关于明星的，而你在谈论烹饪，那这次谈话就有可能转瞬即逝。

　　二、免费提供消息

　　免费的信息才能被分享。这并不说所有的信息都要是免费，而是说你需要提供足够的免费信息来建立受众对你的信任。这样一旦等你要发布产品时，受众会因为了解喜欢你独特的内容而购买你的产品。

　　三、实时互动

　　社交媒体的营销意味着要实时发布信息，而不是等到下周甚至下个月。社交网络营销还意味着你必须立刻回应各种抱怨和要求。提前 3 个月或 6 个月进行营销的时代已经随着市场变化而消失了，当下的人们希望立刻得到他们需要的消息。

　　四、内容新鲜有趣

　　当每个人都在说同样的事情，谁能抓住你的注意力 ? 有影响力的人会提出创意在一个主题上，说一些不同，或者相反，或者有趣的内容。

　　牢记要去倾听你的受众。他们会告诉你他们要什么，他们需要解答什么问题，然后你就要根据他们的要求提供信息。Facebook、Twitter和 微信上的评论都会显示你的目标受众的广泛要求。

　　五、表现出你的热情

　　你需要谨记，社交媒体营销需要热情。如果你对它不够热情，不够有动力，这点将很快表现出来。一个热情的账号很容易引起关注。

　　六、考虑多媒体

　　单是文本并不足够，你需要用各种方式来满足不同人群的需求和期望。Y世代(美国人在二十世纪的最后一个世代)的年轻人喜欢视频模式，而婴儿潮时代的人喜欢邮件和文字。你需要知道你的受众希望什么样的模式并提供给他们相对应的模式。如今的高速宽带网络就是一个多媒体的载体。

　   七、 后续延伸与线上线下结合

　　运用社会化媒体进行营销实质是用“关系”营销。而关系的建立是需要时间、有来有往。企业在建立关系营销的过程中应该更加注重与消费者的沟通，除了可以设立关系复制的模式，还可以建立企业与消费者之间的关系。打通这两点，几乎就可以产生了后续延伸的效果。同时企业在启动网络营销方案的过程中，往往的操作经验是 ：线下提示以吸引，线上互动传播的方式结合。

　　八、成立专门机构负责社会化媒体营销

　　星巴克成立了社会化媒体营销小组 , 有 6 个成 员。 如果 在中国某公司拥有 6 名专门的社会化媒体营销人员，那这公司就是中国的社会化媒体营销第一名。这认为不为过，毕竟中国这一块 还 在 启 蒙中。 （来源：中国民商）