智能手机的出现不仅改变的生活方式并且也带来全新的工作方式。有些发达国家的网络已经遍布城市的各个角落，这样的规模会带来的全新的技术革命。
 

O2O已经不再仅仅是学术论坛上专家们侃侃而谈的热门话题，一位卖烧饼的大妈，也可以借此和你滔滔不绝，因为她自从在微信上开通预订业务后，生意红火了很多，显然也是线上、线下结合的受益者。

O2O模式，使信息和实物、线上和线下紧密结合，这是互联网经济向纵深发展的全新业态。O2O如何被催生？互联网对传统产业的渗透、改变乃至颠覆，且似乎无处不在、无孔不入，这是催生O2O的重要原因，而智能手机的爆发、社交媒体的盛行，使其使用场景快速扩张。

O2O的出现，改变了很多事物，更准确地说，这是互联网普及所带来的“再创造”—就拿知识层面来说，有着244年光荣历史的《不列颠百科全书》在2002年终止出版，而另一方面，使用维基百科的人数开始激增；再以交通信息领域来说，有着20年以上历史的汽车导航系统的发货数量，在2012年1-3月，被基于智能手机的导航应用Waza的使用人数超过。这是“互联网女皇”玛丽·米克在其报告中涉及的内容，也是本书作者强调的一个版块。

然而在宣扬O2O的魅力之时，我们也需要认清，O2O只是一个概念，不足以让关注者沉醉其中而不可自拔，通过它，商家最终要解决的是零售的顾客体验。无论是在线上，还是线下，只要解决了互联网的碎片化，让顾客多看、多来，就可能买更多的东西。

不仅如此，O2O对很多传统企业来说也许是个“金矿”，但并不意味着家家都能淘到金子，有时恐怕挖到的是沙子。比如，有些企业选择自力更生独立建造网上商城、自造商圈，大量的市场费用投入不在话下，也许一旦成功，其回报率很大，但未必每一家企业都有这样的能耐。

我们必须肯定，O2O会带来一场蓄势待发的商业革命，企业、商家需要借此变革，但对变革的手段和途径的选择，必须慎之又慎。