就在上周，我们报道了由于移动点单，导致星巴克今年第一季度美国的同店交易量下滑了2%。排队的顾客太多，已经成为星巴克的心病了。最初做移动点单，星巴克是为了给消费者提供便利的点单和支付体验。没想到还不到两年的时间，此项业务从便利变成了一种负担。
据 Business Insider 报道，有不少消费者在Reddit上抱怨，用了移动点单和支付以后，在星巴克等候时间还是很长，有时多达20分钟。因此，BI派出了记者，在纽约几个不同的星巴克体验了一周的移动点单。体验下来的结果就是，大部分时候使用移动支付和下单，都需要等待较长时间，很少有在其承诺的3-5分钟内拿到咖啡的情况。
而且让人十分疑惑的是，有时即使店内没什么人排队，拿到移动点单的咖啡也需要10分钟之久。突然想到了斗地主经典的一句话：“快点吧，我等到花儿都谢了”。这对于女白领来说是大大地不妥，要是为了这一杯“铠甲”咖啡，搞得迟到扣工资就不好了。其实星巴克也意识到目前的问题了，已经在3月初开始着手调整咖啡店的布局，来为手机下单取咖啡腾出更多空间。
