近两年，随着互联网的高速发展，二手车在线交易的方式逐渐被大众所熟知和接受。而在二手车电商平台给人们购车带来便捷的同时，与之相关的行业乱象日益频发，在线购买二手车所产生的消费纠纷与投诉也与日俱增。

即便是在企业高度重视的消费者权益保护日，二手车电商依旧难以停止行业乱象。今年3月15日，人人车平台被指骗取二手车买家二百余元过户代办费;与此同时，一起有关瓜子二手车出售“调表车”的案例再次引发业内热议。

人人车骗取二手车买家过户代办费

据吴先生表示，他于15日通过人人车购买了一辆大众高尔夫，与卖家谈好价格定车后就向人人车支付了3千元的服务费，并邀约到昆明虹桥车管所办理过户。但是，人人车在不告知买家的情况下，额外收取了265元过户代办费，令人感到心寒。

吴先生称，他在办理过户手续之前就询问过人人车的工作人员，他们会不会收取额外的费用。当时，人人车的工作人员很明确的答复称，除了车管所收取的费用，不会再有其他费用。在办理完过户手续后，人人车工作人员让吴先生支付了590元过户费。

但是，等吴先生回家翻看所有单据后才发现，车管所收取费用的只有两张单据，总额为325元。这就意味着，人人车方面私下仍对吴先生额外收取了265元代办费，与之前工作人员的答复明显矛盾。

带着这个疑问，吴先生再次询问了人人车的工作人员，对方承认额外收取了代办费，而这比50-100元的市场价高出一大截。在人人车方面不给予合理的解释和解决方案后，吴先生对人人车发起了投诉;最终，人人车方面给他退回了多收的款项。