2016年成立的万达网络科技集团，定位为运用大数据、云计算、人工智能等技术，整合零售餐饮、影视娱乐、医疗健康、公共服务以及网络金融服务等资源，打造全球唯一的“实体+互联网”全生态智慧开放平台。今年，IBM就成为了万达在技术领域的“好帮手”。
万达有丰富的实体场景与数据，这是万达也是实体的优势，如何将这些场景、数据进行无缝整合，实现再商业化，技术是核心，其中人工智能的作用不容小觑。
在购物中心层面，利用Watson的认知计算能力，未来店面或许会遍布视觉传感器、客流分析系统等技术，可以实时输出特定人群预警、定向营销及服务建议(例如VIP用户服务)、实时货品调整提醒、以及用户行为及消费分析报告。
而在餐饮行业，智能排队等位系统、室内找位导航系统，甚至根据消费者往常的用餐喜好推荐菜品，都将根据大数据得到优化，进而为顾客提供更智慧、更贴心的服务。
万达雄厚的运营与管理能力，加上IBM提供的前沿技术，人工智能未来应该会在实体商业中有更广泛的应用实践，逐步为实体解决服务创新、成本管控、用户粘性等方面的难点，同时为消费者带来更多的便利和新鲜体验。
对于两家公司的合作来说，联合开创历史的意义或将大于合作盈利的意义。
