“这是航空APP系统临时出现漏洞。”4月下旬，林琳联系到该APP的一位工作人员，该APP工作人员回复林琳称，“系统出现错误，导致用户账户出现串联。”

对方作出“立即为她修改漏洞”承诺后的十多分钟后，当林琳再次登录APP时发现，上面的陌生关联人已被清除，但仍有数条其他关联人所使用的行程。

当林琳再度联系上该航空APP工作人员时，对方解释为“正在处理”。半个多小时后，关联人的所有信息才被彻底清除。

事实上，新京报记者发现，这款航空公司APP系统出现“客户资料泄露”问题并非个例;早在数月前就有不少网友发帖称，自己的APP上出现“不明陌生人”、“他人行程”等问题。

其中，一位网友就在帖子中说，“每次登录都能刷出其他不同人的身份信息”，“那是不是我写个脚本一直刷就能获得一大批身份信息?”

“作为国内知名的航空公司，这家航空公司在APP这些细节问题上并没有让乘客感到完全安心。”一位航空行业资深专家说。

有数据显示，2016年，该航空公司会员达到4297万人。庞大的乘客数据，也意味着可能因为该款航空APP的系统“漏洞”，导致更多乘客的信息泄露。

5月9日，新京报记者联系上该航空APP的工作人员，试图就这一信息泄露事件，以及系统软件恢复情况进行咨询。对方以“个人不能接受采访”为由婉拒。随后新京报记者发送采访函给该航空公司相关部门，截至记者发稿，未获对方回复。