随着互联网+金融概念的兴起,P2P类的公司一下子出现了很多,让大家看到了玩转金融背后的巨大利益,其实大家都在反复提及社区生态圈,其背后的价值也是金融的流通,金融体系的建立是隐藏在平台背后的着力点,金融体系的建立最重要的体现就是平台资金的流通和沉淀,其实社区O2O与其他O2O模式上相比较的话,社区O2O并不是一个烧钱的模式,而是从落地之时起就要建立自营能力,采用迅速扩张圈资源的模式显然不适合社区O2O的发展,那么就金融体系的搭建笔者从以下两个方面和大家进行一些沟通
资金流体系的建立
其实我们发现很多的大的综合平台都在盲目的做资源的整合,而且在平台上只是跳转的链接,并没有实现资金流在自己平台上的流动,反过来想,其实最后平台上什么都没有留下,而当初想通过这些平台资源来引流其实效果也是一般,所以我告诉大家的是无论产品的多少,自营还是联营资金的流向一定是平台,即使流量小但基础的框架是要完整的。
金融产品的接入
从事金融行业的小伙伴可能会察觉到一些金融机构开始把市场瞄向了社区,这里指的金融机构包括银行、保险、理财等企业,他们的产品和业务都是和钱相关的,而且和生活消费是紧密联系在一起的,在这里特别强调一些保险和理财,未来在社区O2O平台中将会占据不小的份额,随着社区O2O发展,一些围绕生活相关的险种,高频低价的产品也会频繁推出,理财也是,短期理财的产品形式也会频频推出,归根结底围绕着人的衣食住行都可以和金融产品相关联起来,同时保险和理财也将成为家庭生活的刚需,随着社会的发展将会越来越突出,再加上管家体系的建立,更是为金融产品的销售打下了坚实的基础。
金融其实才是最后大家想玩的东西,只有金融体系建立起来了,社区O2O平台的价值才会最大化,所谓的资本运作,起背后的着力点也就在此。
品控体系——确保平台健康运转
有过物业经历的小伙伴可能对品控的概念会比较熟悉,因为大型的物业公司都有一个品质部的部门,专门负责监管小区服务的质量,比如保洁、绿化、VI等是否符合公司的规定和标准,是一个监管部门,那么品控对于社区O2O这样的一个生活服务平台来说我认为是非常重要,物业的品控体系值得我们借鉴,下面从以下几个方面和大家进行一些探讨:
对于产品的品控
平台上有很多的产品和服务,有自营和联营的,在产品的引进上就需要制定相应的标准,其实这方面主要是根据平台自身的特点来确定,笔者和大家分享下可以参考的要素比如品牌、需求度、质量、等来确定,切勿贪图大而全。
对于人的品控
对于人的品控其实就是对于服务过程的品控,要有严格的服务保准,笔者这里也和大家分享下比如着装、话术、态度,还有回访体系等等都是企业品牌的体现。
品控体系的建立也为管家服务打下了基础,其目的就是服务的标准化,在这个基础上才能更好的塑造企业品牌。