财富号可以说是赋能于金融机构,增强金融机构在互联网上的运营能力。不过还有一些问题需要蚂蚁金服和金融机构在日后的财富号运营中探索去解决。
首先,用户的选择成本、决策成本依然不小。在网络理财过程中,用户面对两三千只基金,无从选择,有比较高的决策成本。财富号帮助企业去服务用户,降低用户的决策成本。但随着财富号的逐步放开,运营财富号的金融机构越来越多,用户还是需要在不同金融机构之间做出选择。
以前是挑选理财产品,财富号的形式下,用户先挑选金融机构,再通过金融机构的服务去获取更专业的理财服务。还是存在一定的决策成本。让用户去关注一批财富号,再去做决策,这里面的时间成本以及盲目性依然无法忽视。如何实现用户与金融机构的更准确匹配,是平台需要去考虑的问题。
另外,金融机构通过财富号增加了触达用户的机会,但运营的过程中也增加了市场拓展的成本。进行相关的技术开发,配备互联网端的运营团队,获得用户关注而进行一定程度的营销,都需要付出成本。
如果收效不显著,金融机构运营财富号的积极性会降低。此外如果前期参与的试点机构运营效果一般,也会影响财富号下一步的推广。