目前看来,面对双11,各大电商都纷纷祭出鲜明旗帜,但无论多么花哨的形式,消费者最为关心的还是品质、物流、售后等方面。那么,他们是否在这些方面下足功夫呢?其实,消费者才是双11大战的最终裁判。
但就目前来看,天猫无疑是最为热闹与时尚的,也是底气十足的。对于2016年天猫双11狂欢夜携手深圳,阿里巴巴集团首席市场官董本洪此前表示:“双11早已跨越了国界,也超越了互联网的界限,相信通过与深圳的合作, 2016天猫双11狂欢夜 将让全球观众体验到科技与文化娱乐结合带来的惊喜与快乐。”那么最后效果是否达到预期,还有待广大看官来检验。
而就苏宁而言,此次双11要打造的传统商业IP,形式非常新颖,意义也很独特,但是具体能产生怎样的效果还有待观察。另外,苏宁一直以3C见长,这次又将“三端”(线上平台、线下实体店、苏宁天猫旗舰店)同步参战双11,也显示了对此消费节点的极大重视,因此其最后达到怎样的效果,当然还是消费者说了算。
相比之下,京东此次表现得相对节制与理性,也不再办“晚会”,表示会实实在在地在好物方面下手,从品牌、商品和服务等多个角度倡导消费者拒绝冲动、理性购物。但商家是否言出必行?也最终由消费者说了算。
当然,除了电商巨头们,参与双11的玩家越来越多,大鱼小鱼齐入海。从2009年开始的“双11”,将见证八年来“网购”给中国人日常生活带来的变化,以及互联网背景下生产、零售、物流、金融、售后种种行业结构和运营方式的改变,其中消费者的变化才是商业发展最根本的力量和原始动力。