如果整个行业都往“新零售”方向推进———将线上线下从楚河汉界之隔圈为同一阵营,究竟会带来什么样的效果?
“实体商业的生产要素就是人、货、场,网上也是人、货、场,两者没有本质区别”,张勇称,我希望我们的团队不仅有原来做电子商务的力量和经验,同时也能够用这样互联网的技术和思想去帮助实体商业的生产要素进行重构。
按照阿里巴巴的布局,新零售对现有格局的重构体现在:新零售重构经济格局,重构品牌与消费者的关系,重构消费方式,重构生产流程,重构资源配置等。
从投资银泰、三江购物和苏宁,到日前宣布与百联集团的战略合作,阿里巴巴确实已经搅动了零售行业的经济格局。2014年阿里巴巴战略入股银泰商业,开启百货业线上线下全渠道的融合探索;2015年283亿入股苏宁,探索数码家电领域全渠道融合;2016年入股三江购物,布局超市领域;2017年启动银泰私有化,意将新零售全面提速。
广东省商业经济学会会长王先庆曾向南都分析指出,上海百联、江苏苏宁、浙江银泰3家都是当地的实体流通龙头企业,他们都与阿里合作,将构成全国最大的实体零售体系,“阿里的这一盘棋,下得真大”。
此外,围绕着消费者运营,新零售将重构品牌与消费者的关系。这在天猫与宝洁旗下SK-II等美妆品牌推动线上线下会员体系打通的过程中已有体现。
阿里巴巴通过“buy+、A R捉猫、kongfu、刷脸支付”等新技术给消费者带来的新购物体验,重构了消费方式。
阿里巴巴与美的、亿滋、科沃斯等的C2B(即C us-tom er to Business消费者对企业)定制合作,从消费者定制角度出发逆向启动工厂生产,扭转了传统的生产流程。
围绕重构资源配置,新零售模式下线上线下将实现“货品通、会员通、服务通”,而传统企业人才组织架构也会因此大换血。