渠道活码是企业实现大规模、低成本引流获客的重要利器。一个渠道活码可以配置多个员工企微，客户扫码后会随机分配一个员工给客户。但在实际客户分配过程中，可能会出现客户被分配到请假中/已下班/非值班的员工，从而造成员工未及时回复并服务客户，客户体验感差。

为了解决上述问题，快鲸scrm针对【渠道活码】功能中的员工配置进行了优化。即在请假(企微审批)、企微下班打卡及国家节假日临时值班的场景时，自动将多人类型的含有其本人的渠道活码，将其自动剔除或是优先加人。再过了特定场景后，又自动恢复至原来最后一次配置的渠道活码里的成员。

下面就来看一下，在具体情形下，快鲸scrm【渠道活码】是如何进行员工配置的～

场景一：请假员工

假如，员工A计划在今天临时有事请假两小时(下午14时--下午16时)，员工A只需提交企微请假单，通过审批后(企微审批同步至scrm系统)，系统自动将所有渠道活码(多人类型)中含有员工A的自动剔除，这样员工A在请假的2小时期间内，就不用承接客户。在下午16时后，又重新自动加上该员工。

场景二：已下班员工

为了保证客户资源分配的相对公平性，对加班的同事，提供的客户资源则相对多些。一般公司每日的工作时间为9:00至18:00.那么，同一个活码里有员工A+B，员工A在18:00打卡下班，而员工B在20:00后打卡下班。这样在18:00~20:00期间，客户所添加的员工仅限加班的员工。若员工A和B都正常下班，那活码里的员工数依然是这二位。

场景三：非工作日值班员工

对于非工作日，即周末双休和节假日，有些企业存在值班的情况，提前一天在既定的时间点，群机器人向客户群推送【值班确认】消息通知。员工点击【值班】后，即只限于当天值班的员工添加企微客户。

此次，快鲸scrm【渠道活码】功能优化，一方面有助于保障员工的休息时间，更具人性化;另一方面也避免了客户添加非工作日时间的员工后，无法获得有效及时性的服务。

与此同时，剔除以及恢复渠道活码里的员工都能通过快鲸scrm系统实现自动化操作，企业管理员不必再根据员工实际情况，而不断手动变更渠道活码里对应的员工，省去了繁琐的操作步骤，大大节省了时间和精力。