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升级公告!10月快鲸SCRM功能迭代汇总
2023-10-23 11:23:55 企业微信 客户管理

近期有企业主反馈,官方虽然能创建获客助手链接,但是加人后无法具体获取到是从哪个链接加进来的,后期不便统计客户来源的转化情况。现在,可以在快鲸SCRM创建使用,能追溯到来源链接了。同时,对其他功能也进行了迭代。具体的不妨一起往下来看吧。

 
一、获客助手:加人链路更短
 
获客链接是一款基于企业微信提供的付费能力,企业可将获客链接配置微信内/外获客场景,如网页、app、公众号、短信、广告落地页等,微信客户点击即可打开员工的企业微信添加页,一键添加好友。对比【短链加人】,无需跳转小程序和长按扫码,转化路径更短,减少跳失率,提升广告投放时客户的添加转化效果。
 
付费规则:每个企微可免费使用50个获客链接额度,消耗完毕后需购买可用额度,超出后按1元/条收费。
 
 
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获客助手链接创建流程与【渠道活码】一致,链接中所设置的引流成员与备选员工也均适用于请假/休息时移除员工等业务逻辑。

 

 
●链接添加客户数:指定时间内通过获客链接添加的客户数(未去重)。如员工添加了客户A后,客户删人或是员工删人后再添加,则新增数据是2;

 

●流失客户数:指定时间内通过获客链接添加客户,客户删人或是员工删人的客户总数(未去重)。如员工删除客户A后,又重新添加了再删除,则流失数据是2;

 

●净增客户数:链接添加客户数-流失客户数 ;

 

●链接转化率:当前客户数/点击链接客户数。
 
 
 
 
二、渠道活码:增加多功能点

 

1)员工加人上限控制:员工单日加人和员工加人总上限。

 

比如:某活码里有A+B+c员工。A 成员单日上限 10,总上限20
1)A成员今日已经加了 4人,那么今日还能增加6人
2)A成员今日已经加了 4人,此时把活码改成单日上限4人,那么今日客户扫码就加不了A了
3)A成员今日已经加了 4人,此时把活码改成单日上限14人,那么A员工今日还能加10人。

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2)欢迎语设置:
不推送、推送本渠道欢迎语、推送默认欢迎语 (在SCRM后台--[欢迎语]菜单针对员工或是部门设置的欢迎语。

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3)支持筛选活码状态
活码删除后,对外张贴的该活码物料上的活码作废,无法再次扫码。在列表里支持筛选【已删除】的活码。

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4)克隆活码
支持一键将已有活码的标签、引流成员以及欢迎语所设置的内容,复制到新活码里,大大提升了员工创建活码效率。
 
 
5)优化活码请假逻辑
针对请假员工为备选员工时,在请假时间内,也从活码中移除该员工。


三、朋友圈:调整上传尺寸

发送到客户朋友圈的图片,官方调整后,从原来尺寸最大支持 1440 x 1080,调整至最大10800*1080(1080*10800像素),有利于上传更长的长图素材。

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四、提升标签数量上限
官方将客户标签数量,从上限3000个提升至10000个。
 
 
五、流失客户:高度自定义化
 
将旧版的【流失客户】和【员工删人】菜单整合至【流失客户】,根据查询条件筛选后,可用列表或是看板方式直接展示。

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同样,与新版【客户管理】一样,高度自定义化,满足不同的筛选与导出场景,如支持自定义筛选条件、自定义场景、自定义导出信息、自定义表头展示与排序等。
 
 
 

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