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近期,快鲸SCRM针对移动端列表操作,进行了体验优化,同时,在其他方面细节也做了一些优化,具体的不妨一起往下看吧~
在客户列表页面,增加显示快速浏览历史跟进记录和聊天情况,而无需点击客户详情页再去查看,减少员工的操作流程。
超时回复提醒可能存在过多的无效客户提醒,因在实际聊天过程中,存在客户留言是“好的、嗯嗯”等类似的语句,故针对此现象,当员工对客户超过多少天未回复,则过滤,不提醒员工,且在原提醒客户/群聊名单里不再显示。另外,也增加了支持导出多个员工的超时回复提醒的名单明细。
超时回复提醒
增加【即刻推送】类型,即当第三方线索客户自动分配给员工时,员工立即收到分配通知,及时跟进客户。
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